Деловые коммуникации: социально-психологические аспекты
Аннотация и ключевые слова
Аннотация (русский):
Целью изучения данного учебного пособия является повышение уровня коммуникативной компетентности в деловом общении. Основное внимание уделено базовой разновидности деловой коммуникации – деловой беседе. Подробным образом рассматриваются все ее этапы – установление контакта, ориентация в проблеме, обсуждение и принятие решения, а также противостояние манипулированию и ассертивное поведение. Пособие предназначено для студентов, обучающихся по уровню магистратуры по направлению «Социология» ( 39.04.01 ). Может быть использовано для обучения магистрантов и по другим социальным и управленческим специальностям.

Ключевые слова:
деловые коммуникации, социальная коммуникация, коммуникативная компетентность, манипулирование, ассертивное поведение
Спислит

1. Азарнова А.Н. Поединок с тенью: противостояние манипулятивному воздействию [Текст] / А.Н. Азарнова. — М.: Эксмо, 2010. — 496 с.

2. Азарнова А.Н. Метод ролевой игры в тренинге [Текст] / А.Н. Азарнова. — СПб.: Речь, 2011. — 352 c.

3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение [Текст] / О.А. Баева. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с.

4. Баксанский О.Е. Когнитивно-синергетическая парадигма НЛП: От познания к действию [Текст] / О.Е. Баксанский, Е.Н. Кучер. — М.: URSS, 2010. — 184 c.

5. Бахтин М.М. Собрание сочинений в семи томах. Т. 6. Проблемы поэтики Достоевского. Работы 1960–1970 гг. [Текст] / М.М. Бахтин. — М.: Русские словари; Языки славянской культуры, 2002. — 800 с.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди [Текст] / Э. Берн. — СПб.: Лениздат, 1992. — 399 с.

7. Боденхамер Б. Полный курс НЛП [Текст] / Б. Боденхамер, М. Холл. — М.: Прайм-Еврознак, 2014. — 640 c.

8. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / под ред. М.А. Василик. — М.: Гардарики, 2005. — 616 c.

9. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике [Текст]: учеб. пособие / Н.Н. Васильев. — СПб.: Речь, 2007. — 283 с.

10. Василькова В.В. Социальная коммуникация: основные подходы к исследованию, сущность, структура [Текст] / В.В. Василькова // Социология: учебник / под ред. Н.Г. Скворцова. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2006. — С. 200–217.

11. Василькова В.В. Эпистемологическое измерение проблемы социальной коммуникации: различные трактовки и области их применения в социологическом знании [Текст] / В.В. Василькова // Многоликая современность. Сборник к 60-летию доктора философских наук, профессора В.В. Козловского / под. ред. Р.Г. Браславского, А.В. Малинова. — СПб.: Интерсоцис, 2014. — С. 49–69.

12. Вердербер Р. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. — М.: Прайм-Еврознак, 2003. — С. 416.

13. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации [Текст]: учеб. пособие / Д.П. Гавра. — СПб.: Питер, 2011. — 285 с.

14. Дерманова И.Б. Психологический практикум. Межличностные отношения [Текст] / И.Б. Дерманова, Е.В. Сидоренко. — СПб.: Речь, 2001. — 40 с.

15. Дерябо С.Д. Гроссмейстер общения [Текст] / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвин. — М.: Смысл, 2002. — 192 с.

16. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита [Текст] / Е.Л. Доценко. — СПб.: Речь, 2003. — 304 с.

17. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу [Текст]: учеб. пособие / Ю.Н. Емельянов. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1991. — 106 с.

18. Ивин А.А. Основы теории аргументации [Текст] / А.А. Ивин. — М.: Владос, 1997. — 352 с.

19. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений [Текст] / Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2012. — 576 с.

20. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений [Текст] / М.С. Каган. — М.: Политиздат, 1988. — 319 с.

21. Казаринова Н.В. Как устроено общение: теоретические очерки [Текст] / Н.В. Казаринова. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2013. — 172 с.

22. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей [Текст] / Д. Карнеги. — Л.: Лениздат, 1991. — 708 с.

23. Крейг Р. Теория коммуникаций как область знаний [Текст] / Р. Крейг // Компаративистика III. Альманах сравнительных социогуманитарных исследований / под ред.: Л.А. Вербицкой, В.В. Васильковой, В.В. Козловского, Н.Г. Скворцова. — СПб.: Социологическое общество им. М.М. Ковалевского, 2003. — С. 72–126.

24. Кривцова С.В. Тренинг взаимодействия с подростками [Текст] / С.В. Кри⬬цова, Е.А. Мухаматулина. — М.: Генезис, 2004. — 184 с.

25. Крижановская Ю.С. Грамматика общения [Текст] / Ю.С. Крижановская, В.П. Третьяков. — М.: Смысл; Академический проект, 1999. — 279 с.

26. Кузин Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практ. пособие / Ф.А. Кузин. — М.: Ось-89, 2002. — 320 с.

27. Кузнецов И.Н. Деловое общение [Электронный ресурс]. — URL: http://pdf.kamunikat.org/24781-1.pdf

28. Куницына В.Н. Межличностное общение [Текст]: учеб. для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. — СПб.: Питер, 2001. — 544 с.

29. Самое главное о переговорах [Текст]: учеб. пособие / Р. Левицкий и др. — М.: ФОРУМ, 2011. — 320 с.

30. Лепехин Н.Н. Переговорная деятельность: менеджмент, аналитика, коммуникация [Текст] / Н.Н. Лепехин. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2014. — 272 с.

31. Любимов А.Ю. Мастерство коммуникации [Текст] / А.Ю. Любимов. — М.: КСП+, 2002. — 336 с.

32. Майерс Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс. — 7-е изд. — М.; СПб.: Питер, 2015. — 800 с.

33. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг [Текст] / Г.И. Марасанов. — М.: Совершенство, 1998. — 208 с.

34. Межличностная коммуникация. Теория и жизнь [Текст] / под. ред. О.И. Матьяш. — СПб.: Речь, 2011. — 560 с.

35. Меграбян А. Психодиагностика невербального поведения [Текст] / А. Меграбян. — СПб.: Речь, 2001. — 256 с.

36. Миронов Е.А. Прагматика сотрудничества. Технологии сотрудничества в менеджменте [Текст] / Е.А. Миронов. — СПб.: Речь, 2013. — 208 с.

37. Мицич П. Как проводить деловые беседы [Текст] / П. Мицич. — М.: Экономика, 1987. — 208 с.

38. Млодинов Л. (Нео)сознанное: как бессознательный ум управляет нашим поведением [Текст] / Л. Млодинов. — М.: Livebook, 2014. — 360 с.

39. Олдер Г. НЛП. Вводный курс. Полное практическое руководство [Текст] / Г. Олдер, Б. Хэзер. — К.: София, 2000. — 224 с.

40. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация [Текст] / В.Н. Панкратов. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 208 с.

41. Панфилова А.П. Теория и практика общения [Текст] / А.П. Панфилова. — М.: Академия, 2007. — 288 с

42. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности [Текст] / А.П. Панфилова. — СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2004. — 495 с.

43. Пиз А. Новый язык телодвижений. Расширенная версия [Текст] / А. Пиз, Б. Пиз. — М.: Эксмо, 2005. — 416 с.

44. Психогимнастика в тренинге [Текст] / под ред. Н.Ю. Хрящевой. — СПб.: Ювента, Институт Тренинга, 1999. — 256 с.

45. Психотерапевтическая энциклопедия [Текст] / под ред. Б.Д. Карвасарского. — СПб.: Питер, 2002. — 1024 с.

46. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга [Текст] / В.Г. Пузиков. — СПб.: Речь, 2005. — 224 с.

47. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека [Текст] / К. Роджерс. — М.: Прогресс: Универс, 1993. — 480 с.

48. Розенберг М. Языки жизни. Ненасильственное общение [Текст] / М. Розенберг. — СПб.: София, 2009. — 272 с.

49. Сатир В. Как строить себя и свою семью [Текст] / В. Сатир. — М.: Педагогика-Пресс, 1992. — 192 с.

50. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию [Текст] / Е.В. Сидоренко. — СПб.: Речь, 2001. — 256 с.